Ziele des Projekts

• Aktive, bewusste und sichere Verbraucher:innenteilhabe an der Digitalisierung von Online Public Services
• Ziele dieses Projektes sind die Verbrauchendenakzeptanz bzw. -adoption von Online Public Services am Beispiel von Vertrauensdienste in Berlin-Brandenburg zu analysieren und Instrumente zur Überwindung von Informations- und digitalen Kompetenzasymmetrien von Verbrauchenden bezüglich Datensicherheit und -schutz bei der Nutzung von Online Public Services zu schaffen und zu testen.

Forschungsfragen

• Wie ist die Akzeptanz der ausgewählten digitalen Public Services und e-IDAS Vertrauensdienste in Berlin Brandenburg?
• Welche Informationen und digitalen Kompetenzen bez. Datensicherheit und -schutz werden für die Nutzung von Online Public Services vorausgesetzt?
• Welche sozialen Asymmetrien gibt es bezüglich der vorausgesetzten Informationen und digitalen Kompetenzen?
• Wie wirken Informations- und digitalen Kompetenzasymmetrien bez. Datenschutz und -sicherheit bei der Akzeptanz von Online Public Services?
• Welche Usability-Instrumente (PETs und „Nudges“) können mögliche Informations- und Kompetenzasymmetrien überwinden und die Akzeptanz dieser Tools positiv beeinflussen?

Methodenmix

• Expert:inneninterviews zur Vorbereitung der Akzeptanzumfrage von Online Public Services
• Umfrage zur Akzeptanz bzw. Adoption von Online Public Services
• Design Thinking Workshops zur Erstellung von Usable Security Instrumenten

Evaluation

• Fokusgruppen werden organisiert, um die Usable Security Instrumente für die aktive, bewusste und sichere Verbrauchendenteilhabe an der Digitalisierung von Online Public Services zu testen.